Rawat Mobilku ("kami", "perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan layanan kami di rawatmobilku.id. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, cara penggunaannya, serta hak-hakmu sebagai pengguna.
Dengan menggunakan layanan Rawat Mobilku, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini. Jika kamu tidak menyetujui kebijakan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk menjalankan layanan dengan baik.
Data yang kamu berikan secara langsung
Saat kamu mendaftar akun, melakukan pemesanan, atau menghubungi tim kami, kami mengumpulkan informasi seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan informasi rekening bank (untuk keperluan pengembalian dana retur).
Data yang dikumpulkan secara otomatis
Saat kamu mengunjungi situs kami, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan sumber referral. Data ini digunakan untuk menganalisis performa situs dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Data dari pihak ketiga
Jika kamu memilih untuk login menggunakan akun Google, kami menerima informasi dasar dari Google seperti nama, alamat email, dan foto profil sesuai izin yang kamu berikan. Kami tidak menerima kata sandi akun Google kamu.
Cara Kami Menggunakan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut.
Pertama, untuk memproses pesanan dan transaksi, termasuk konfirmasi pembayaran, pengelolaan pengiriman, dan penanganan retur atau klaim. Kedua, untuk mengirimkan informasi penting terkait pesanan seperti notifikasi status pengiriman, konfirmasi pembayaran, dan pembaruan layanan melalui email atau WhatsApp.
Ketiga, untuk meningkatkan kualitas layanan kami melalui analisis data penggunaan situs, umpan balik pelanggan, dan pemahaman tentang kebutuhan pengguna. Keempat, untuk keperluan keamanan, termasuk mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan sistem, dan aktivitas tidak sah lainnya.
Kami tidak akan menggunakan data pribadimu untuk keperluan di luar yang disebutkan di atas tanpa persetujuan eksplisit darimu.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam beberapa kondisi, kami mungkin berbagi data dengan pihak-pihak berikut.
Mitra pengiriman seperti SiCepat, JNE, dan ekspedisi lainnya, yang memerlukan nama dan alamat penerima untuk menyelesaikan pengiriman. Penyedia layanan pembayaran yang memproses transaksimu sesuai dengan standar keamanan industri. Penyedia layanan teknologi yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti hosting dan analitik, yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan data dengan kami.
Kami juga dapat berbagi informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang di Indonesia.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs kami menggunakan cookie, yaitu file kecil yang disimpan di perangkatmu, untuk mengingat preferensi login, isi keranjang belanja, dan pengaturan tampilan. Cookie juga membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan situs kami.
Kamu dapat mengatur browser untuk menolak semua cookie atau memberikan notifikasi saat cookie dikirim. Namun, beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookie dinonaktifkan.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak disengaja. Semua transaksi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran yang terenkripsi dan bersertifikasi.
Meskipun kami berupaya sebaik mungkin untuk melindungi datamu, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dari data yang dikirimkan ke situs kami.
Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data pribadimu selama akun kamu aktif atau selama diperlukan untuk menjalankan layanan. Jika kamu meminta penghapusan akun, kami akan menghapus atau menganonimisasi data pribadimu dalam waktu 30 hari, kecuali untuk data yang harus kami simpan berdasarkan kewajiban hukum, seperti catatan transaksi keuangan.
Hak-Hakmu
Sebagai pengguna, kamu memiliki beberapa hak terkait data pribadimu. Kamu berhak mengakses data pribadi yang kami simpan tentangmu, meminta koreksi atas data yang tidak akurat, meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu, dan menarik persetujuan yang sebelumnya kamu berikan.
Untuk menggunakan hak-hak ini, kamu dapat mengirimkan permintaan ke rawatmobilku@gmail.com. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.
Privasi Anak-Anak
Layanan Rawat Mobilku tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kamu percaya bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera dan kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang signifikan akan kami komunikasikan melalui email atau pemberitahuan di situs. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tercantum di bagian atas halaman ini. Penggunaan layanan kami setelah perubahan kebijakan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.
Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di rawatmobilku@gmail.com, WhatsApp di +62 811-1075-521, atau melalui halaman Kontak Kami.